O cara (músico profissional) viajava de avião num trecho nos States. A United Airlines embarcou
e devolveu a sua guitarra quebrada. Ele tentou de todo jeito ser indenizado. Ficava em torno de US$ 2.000,00. Depois de várias tentativas e muita canseira, ficou injuriado, fez um clip baratinho e postou no YouTube (e agora no MELHORES DO YOUTUBE). Mais de 4.5 milhões de acessos e 30 mil avaliações 5 estrelas. Virou hit! A United Airlines já apresentou várias propostas para tirar o clip do ar. Mas agora, segundo ele, o tempo dos "espertos" da United passou.
Que exercício de cidadania, de luta e briga por seus direitos...O clip continua no ar!!
O consumidor de hoje não aceita simplesmente um "não" como resposta. Ele usa a sua inteligência e novas tecnologias para expressar o seu sentimento. Dave Carroll teve seu violão danificado durante um vôo da United Airlines e utilizou sua habilidade de músico para expressar sua indignação com a forma como foi tratado pela empresa.
